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不限流量套餐有猫腻,运营商被要求整改!

2018-07-02 16:46:43 By:众联世纪

近两年来,4G网络全面发展,4G用户规模突飞猛进。为了顺应发展趋势,三大运营商纷纷推出不限流量套餐。对于流量需求较大的用户来说,这是比较值得购买的套餐。但很多用户在购买使用一段时间后却发现所谓的“无限流量”并不是真的不限量,当流量使用超过一定量的时候,还是会被限速。也就是说,运营商存在虚假夸大宣传。
不限流量套餐有猫腻,运营商被要求整改!

 

前几天,工信微报发布消息,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,明确提出有关要求: 一是要求企业提高认识;二是要求企业规范宣传;三是要求企业举一反三;四是要求企业强化服务。

从工信部的消息内容来看,不限流量套餐引发用户投诉主要是因为运营商在营销宣传规范度不够,存在夸大宣传或者不醒目标示的行为。三大运营商纷纷表态将立即落实工信部要求,展开自查,规范经验过程中的行为,“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地。

不限流量套餐有猫腻,运营商被要求整改!

 

中国移动发布消息称,近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面: 一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国联通表示,已经根据工信部要求,全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中明确告知用户。

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